Política de Privacidade

Facility Isenções e Assessoria — pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 26.368.815/0001-11, com sede em Av. do Guacá, 26 — Sl 111, Lauzane Paulista, São Paulo — SP, CEP 02435-000.

Atuamos como Controlador dos seus dados pessoais nos termos da LGPD — somos a empresa que decide o que fazer com as informações que você nos fornece.

Coletamos apenas o mínimo necessário pra prestar atendimento. Em dois cenários:

2.1 Quando você preenche o formulário de avaliação

• Nome completo
• Número de WhatsApp (telefone celular)
• Tipo de deficiência ou condição (autodeclarado)
• Interesse principal (tipo de serviço que você busca)

2.2 Automaticamente, quando você navega

• Endereço IP (para prevenção de spam e abuso)
• Tipo de navegador e dispositivo (User-Agent)
• Data e horário do acesso
• Páginas visitadas

Não coletamos: CPF, RG, laudos médicos, dados bancários ou de cartão. Esses dados, quando necessários pra contratar nossos serviços, são coletados depois, pessoalmente ou via WhatsApp com seu consentimento explícito — e tratados em documento próprio.

Os dados coletados servem para:

• Entrar em contato via WhatsApp para a avaliação gratuita que você solicitou
• Avaliar a viabilidade técnica da sua isenção com base no tipo de condição declarado
• Prevenir fraudes e spam (rate limiting por IP, detecção de bots)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias quando aplicável

Não fazemos: envio de marketing/newsletter sem seu consentimento explícito, venda ou aluguel dos seus dados pra terceiros.

O tratamento dos seus dados pessoais pela Facility se baseia nas seguintes hipóteses legais da LGPD:

• Consentimento (art. 7, I) — você voluntariamente preenche o formulário pedindo contato
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7, V) — avaliar se podemos atender você antes da contratação
• Legítimo interesse (art. 7, IX) — pra prevenir fraude/spam no formulário e proteger nossa infraestrutura

• Dados do formulário que você enviou via site: enviados por e-mail para nossa equipe imediatamente, e armazenados em backup criptografado por até 90 dias. Após isso, são excluídos automaticamente.
• Dados de navegação (IP, user-agent): apenas no log de prevenção de spam, por 90 dias, com IP em formato anonimizado (hash não-reversível).
• Se você virar cliente: seus dados passam pra contrato e ficam pelo prazo legal aplicável a documentos fiscais e contratuais (geralmente 5 anos após o fim da relação).

Seus dados não são vendidos nem compartilhados comercialmente. Em alguns casos, podem ser compartilhados com:

• Provedor de e-mail e hospedagem que opera a infraestrutura do site (atualmente Locaweb), apenas para trafegar mensagens e armazenar backup operacional
• Cloudflare, que protege o site contra ataques (CDN + WAF). A Cloudflare processa metadados técnicos da conexão (IP, User-Agent), sem acessar conteúdo do formulário
• Autoridades públicas, quando exigido por determinação legal ou judicial

Para realizar a isenção, eventualmente compartilhamos seus dados com concessionárias parceiras, despachantes, médicos credenciados e órgãos públicos (DETRAN, Receita Federal, Secretaria da Fazenda estadual e municipal) — sempre com seu conhecimento e somente o estritamente necessário pro processo seguir.

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Acesso aos seus dados que possuímos
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação dos seus dados (quando aplicável)
• Anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados pra outro fornecedor
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Informação sobre as entidades com quem compartilhamos seus dados
• Oposição a tratamentos que violem a LGPD

Para exercer qualquer direito, basta enviar e-mail para atendimento@facilityisencoes.com.br. Vamos responder em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados, incluindo:

• Conexão criptografada (HTTPS / TLS 1.2+) em todo o site
• Validação rigorosa de entrada e rate limiting no formulário pra prevenir abuso
• Logs com IP anonimizado (hash não-reversível) e telefone parcialmente mascarado
• Acesso aos dados restrito à equipe de atendimento, com controle de credenciais
• Backup periódico criptografado, mantido pelo tempo mínimo necessário

Nenhum sistema é 100% seguro. Se você identificar uma vulnerabilidade, reporte responsavelmente para security@thesail.com.br — detalhes em /.well-known/security.txt.

Este site não utiliza cookies de rastreamento ou publicidade. Quando ferramentas de analytics forem ativadas (Google Analytics ou similar), atualizaremos esta política e exibiremos banner de consentimento conforme LGPD.

Para questões específicas relativas a dados pessoais e LGPD, nosso canal oficial é:

• E-mail: atendimento@facilityisencoes.com.br
• WhatsApp: (11) 94473-8285
• Telefone: (11) 2309-7558 ou (11) 2309-7572

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd caso entenda que seus direitos não foram atendidos.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em legislação aplicável. A data da última atualização sempre estará indicada no topo deste documento. Mudanças substanciais serão comunicadas via aviso no site.